在營銷界,汰漬(Tide)品牌的擴展通常被認(rèn)為是產(chǎn)品線的延伸。同樣,如果汰漬打算制造洗衣機的話,將被認(rèn)為是品牌延伸。據(jù)估計,2004年的時候,美國市場每年新導(dǎo)入的產(chǎn)品中有6%實際上是品牌延伸或者是產(chǎn)品線延伸!
盡管品牌延伸在實行過程中非常典范,符合了品牌大師阿爾•里斯(Al Ries)《營銷的22條法則》(22 Immutable Laws of Marketing)所有章節(jié)的敘述,但今天的品牌延伸依然讓人感覺頭暈?zāi)肯摇! ?
“通過這樣一種產(chǎn)品拓展的方式,正在逐漸變得糟糕起來!笔ゼ蜕w爾品
牌代理公司(Siegel &Gale)的首席執(zhí)行官和主席阿蘭•圣吉(Alan Siegel)說,“我認(rèn)為,因為市場上有太多的噪音,品牌要獲得市場的認(rèn)知所花費的成本是非常昂貴的。許多公司試圖通過品牌延伸(如果那樣有意義的話)而不是創(chuàng)造一個全新品牌,在這些噪音和混淆中尋找捷徑!薄 確實,行業(yè)內(nèi)有許多公司將品牌的過度延伸,歸因于希望通過一個更加劃算的方式,以確立在消費者心中的印象,他們稱之為一個沒有在所有場合使用統(tǒng)一信息進行訴求的廣告上的多樣化。(就象一個營銷人說的那樣,這里只能讓你多喊幾次“買汰漬吧!”)
然而,在過去的幾年里,奧利奧(Oreo,餅干品牌,是世界最大食品和飲料公司之一的卡夫旗下產(chǎn)品)創(chuàng)造了超過30多種延伸的產(chǎn)品,這還不包括特許授權(quán)給美泰公司(Mattel是一家以設(shè)計、生產(chǎn)和銷售玩具而著稱的公司,總部設(shè)在美國的加洲)生產(chǎn)的臭名昭著的奧利奧娛樂芭比娃娃玩具(Oreo Fun Barbie doll)——不成功的原因難道僅僅是廣告上的曝光不足?或者是消費市場的過度飽和嗎?
位于紐約的永久特許授權(quán)公司(Perpetual Licensing)主席大衛(wèi)•米爾奇(David Milch)說:“品牌延伸過度了么?個人認(rèn)為,不是的。我認(rèn)為依然有很多機會,并且非常有效,越來越多的營銷人士在尋求品牌延伸。我想,消費者對于他們熟悉的品牌會感到更加認(rèn)同,對于由這些品牌延伸出來的產(chǎn)品會感到更加適應(yīng)!薄
早在1998年,在卡夫公司(Kraft)獲得奧利奧這個餅干品牌以前,奧利奧的母公司納貝斯克公司(Nabisco)的公關(guān)部門堅持認(rèn)為,公司的核心收入依然來自于奧利奧餅干的SKUs (Stock Keeping Units,最小可管理存貨單位),延伸產(chǎn)品所帶來的收入只占很小一部分。
而在2003年的時候,華爾街日報在報道卡夫公司聯(lián)合首席執(zhí)行官貝特西•霍爾頓(Betsy Holden)遭到解雇時認(rèn)為,她遭受解雇的原因是因為她使卡夫公司“過度依賴品牌延伸,而缺少新產(chǎn)品的引入”。自從該公司的新產(chǎn)品迪吉奧諾手?jǐn)S冷凍比薩(DiGiorno Rising Crust frozen pizza)在20世紀(jì)90年代中期投放市場獲得成功之后,再未從任何新產(chǎn)品的成功中獲益!
同樣在這篇文章中,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,可能是卡夫公司太過擅長打造品牌了,以至于完全忘記了該如何去創(chuàng)造一些新的品牌。當(dāng)然,到2006年的時候,媒體的頭條都將卡夫公司停滯不前的銷售歸因于與菲利普•莫里斯公司(Philip Morris)的關(guān)聯(lián)而不是品牌延伸,該公司自從2003年起,因阿爾特利亞集團(Altria Group)而聲名鶴起!
盡管如此,品牌延伸和產(chǎn)品線延伸依然被業(yè)界看作是品牌成長至關(guān)重要的一部分,尤其是對一個成熟品牌而言。管理咨詢顧問公司麥肯錫公司在2004年的時候建議消費類產(chǎn)品公司開發(fā)“其他公司避開”開發(fā)的新產(chǎn)品類別,以此作為獲得利潤增長的有效途徑。在品牌或者產(chǎn)品線延伸的世界,危險往往在于,遵循某個固定的模式走得太遠了!
根據(jù)特許行業(yè)協(xié)會(LIMA)的資料,延伸與特許相比(相對于內(nèi)部的開發(fā)和管理而言)是一種趨勢,在新千年里依然在不斷增長,并且在全球范圍內(nèi)將獲得高達1,720億美元的零售額!
盡管特許授權(quán)對特許授權(quán)方和被授權(quán)方都是有利的,但是當(dāng)品牌持有方對所特許授權(quán)的品牌缺少一種創(chuàng)造性維護,或者缺少在營銷管理方面的參與時,將可能對品牌產(chǎn)生負(fù)面的沖擊。圣吉說,“如果沒有人真正能控制產(chǎn)品的質(zhì)量或者是營銷和廣告的質(zhì)量,那將真的會傷害你的品牌,并且使市場過于飽和。那樣的話,就真是個大問題了”。
永久特許授權(quán)公司的大衛(wèi)•米爾奇補充說:“在品牌維護方面,授權(quán)者和被授權(quán)者不是合作伙伴,被授權(quán)使用品牌者需要的是錢,這就意味著他們會犧牲品牌的利益以獲得潛在的最大交易額,而不是幫助打造品牌!薄
哈雷-戴維森就是由一個成熟的、標(biāo)識狂熱崇拜的品牌走向瘋狂品牌延伸的典型例子。不久以前,哈雷-戴維森公司的主席杰弗里•L•布雷斯特因(Jeffrey L. Bleustein)告訴西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院,他說,哈雷-戴維森這個百年的的老品牌代表了美國,代表了為“實現(xiàn)我們的顧客的夢想,并超越他們的期望”的一種承諾。
哈雷-戴維森因其將摩托車銷售給“嬰兒潮”的一代而變得名聲顯赫之后,這家公司開始與其自我宣稱的對于本品牌的定義嚴(yán)重脫節(jié)。經(jīng)由品牌授權(quán),哈雷-戴維森品牌開始囊括了一系列的新產(chǎn)品,包括從哈雷-戴維森鞋子到香煙,再到避孕藥和可樂裝飾的玩具等。目前,該公司正在重新組合其全球品牌和特許授權(quán)戰(zhàn)略。同時,到2006年6月25日,哈雷公司在全球的摩托車銷售記錄達到13.8億美元,同比上年增長3.3%。
具有諷刺意味的是,哈雷公司的前首席執(zhí)行官理查德•F•提爾林科(Richard F. Teerlink)給了威斯康辛大學(xué)麥迪遜校區(qū)商學(xué)院的MBA學(xué)生的一些建議,或許許多專業(yè)營銷人士也可以從中獲益,他說:“不要濫用你的品牌,特許授權(quán)不是免費的。”
Alycia de Mesa是一位著名的品牌識別咨詢顧問和作者,有著10多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,所服務(wù)的公司包括財富100和一些剛成立的公司。她也是《Before The Brand》一書的作者,該書是品牌識別領(lǐng)域的權(quán)威著作,由麥克勞希爾出版公司出版。本文譯自Interbrand旗下網(wǎng)站,供學(xué)習(xí)參考與研究交流之用,如需轉(zhuǎn)載,請注明作者、譯者信息。譯者聯(lián)系方式:MSN :bravedeng@hotmail.com,郵箱:ironhorse@126.com,歡迎交流。